er999 নিয়ম ও শর্তাবলী

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ্যাংক ট্রান্সফার।
• জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিষদ্ধ।
• bKash ও Nagad জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২-২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ (এক) ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় (bKash/Nagad)। ব্যাংক ট্রান্সফারে ৩-২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• কোনো অস্বাভাবিক লেনদেনের সন্দেহ হলে যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

er999 কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে — বোনাস গ্রহণের আগে সেগুলো মনোযোগ দিয়ে পডুন।
• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত ৳২০,০০০। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ৩০ গুণ, ৩০ দিনের মধ্যে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রকৃত অর্থ উত্তোলনের পর যদি বোনাস ব্যালেন্স থাকে তাহলেই প্রযোজ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রক্সি ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করলে সকল বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস টাকায় ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলনের সময় বোনাস ব্যালেন্স কেটে নেওয়া হবে।
• কিছু গেমস (যেমন লাইভ ক্যাসিনো) বোনাস ওয়েজারিংয়ে গণনা নও হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিতে এটি উল্লেখ থাকে।
• er999 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের আগে সদস্যদের জানো হবে।

বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) বা কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্নের প্রমাণ পেলে সকল জয় বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বা স্পিন বাতিল করা সম্ভব নয় — প্রতিটি বাজির আগে সতর্কভাবে বিবেচনা করুন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে রাখা বেট বাতিল করার অধিকার er999-এর রয়েছে।
• কোনো বেটিং মার্কেট বাতিল হলে (যেমন ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে) সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস বাস্তব সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে — ক্লিক করার মুহূর্তে অডস পরিবর্তিত হলে নিশ্চিতকরণের আগে নতুন অডস দেখানো হবে।
• গেমিং সফটওয়্যারে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট দেখালে তা সংশোধন করার অধিকার রয়েছে।
• RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত গেমের ফলাফল চূড়ান্ত ও পরিবর্তনযোগ্য নয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং করা।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অনুপযক্ত আচরণ।
• er999-এর কর্মীদের হুমকি দেওয়া বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্যের ভিত্তিতে বেটিং।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে er999 অ্যাকাউন্ট সময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়িভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা নথি জালিয়াতির প্রমাণ পেলে।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে (সদস্যের সুরক্ষার জন্য)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারন। বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

er999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়।

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি দিতে পারবেন।
• সময়সীমা: দৈনিক গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• বাস্তবতা যাচাই: সেশন চলাকালীন কতক্ষণ খেলেছেন তার রিমাইন্ডার পাওয়া যাবে।

গেমিং সমস্যা হয়ে উঠছে মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

er999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা:

• আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি।
• কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
• আপনার তথ্য দেখার ও মুছে দেওয়ার অনুরোধ গ্রহণ করি।

er999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া বেটিং ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সিস্টেম ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে লগইন তথ্য চুরি হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্ন।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিব্তনের কারণে নির্দিষ্ট পরিষেবা স্থগিত করতে বাধ্য হওয়া।

er999-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার অ্যাকাউন্টের বর্তমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

er999 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর অপারেটর হিসেবে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং নিয়ন্ত্রণ কাঠামোর অধীনে পরিচালিত।

বাংলাদেশের Public Gambling Act ১৮৬৭ ডিজিটাল যুগের আগে প্রণীত এবং অনলাইন বেটিংয়ের বিষয়ে এই আইনে কোনো সুস্পষ্ট বিধান নেই। তবে প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজ অবস্থানের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য নিজেরাই দায়ী।

er999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী
• গড় উত্তর সময়: ২-৫ মিনিট (লাইভ চ্যাট), ৪ ঘণ্টার মধ্যে (ইমেইল)

আমাদের বংলাভাষী সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।